مقدمو الخدمات والمعالجون من الباطن
آخر تحديث: 8 أغسطس 2026
تُدرج هذه الصفحة الأطراف الخارجية المشاركة في تشغيل منصة Ayadati، ودور كل منها. وتُشير إليها سياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات المبرمة مع كل عيادة.
والتمييز هنا مهم. المعالج من الباطن هو من نستعين به بينما نعمل نحن أنفسنا معالجًا لحساب عيادة. والمعالج هو من نستعين به حين نكون نحن المتحكم بالبيانات. أما المتحكم المستقل فيحدد أغراضه بنفسه ولا يعمل وفق تعليماتنا إطلاقًا.
1. المعالجون من الباطن لبيانات العيادات والمرضى
يعالج هؤلاء البيانات الموجودة في مساحة عمل العيادة، وفق تعليمات العيادة المنقولة عبرنا. وتنطبق حقوق الإشعار والاعتراض بموجب المادة 28 المذكورة أدناه على هذا الجدول.
| المعالج من الباطن | الكيان القانوني | ما يعالجه | الموقع |
|---|---|---|---|
| Microsoft Azure (الحوسبة وCosmos DB وBlob Storage) | Microsoft Ireland Operations Limited | جميع بيانات المنصة، بما فيها سجلات العيادات والمرضى والمستندات وبيانات الحسابات | الاتحاد الأوروبي |
| Azure Communication Services | Microsoft Ireland Operations Limited | جلسات الاستشارة المرئية والمحادثة داخل التطبيق والرسائل النصية ورسائل WhatsApp وأرقام المستقبلين | حدود بيانات الاتحاد الأوروبي لدى Microsoft (الاتحاد الأوروبي ودول EFTA). أما الرسائل الموجهة إلى مستقبلين خارج هذه الحدود فتُسلَّم عبر شبكات مشغلين خارجيين. |
| Azure OpenAI Service | Microsoft Ireland Operations Limited | النصوص المقدَّمة للمساعدة الاختيارية بالذكاء الاصطناعي داخل مساحة عمل العيادة، مثل الصياغة والتلخيص | السويد الوسطى، وهو نشر إقليمي داخل الاتحاد الأوروبي |
| Azure AI Document Intelligence | Microsoft Ireland Operations Limited | المستندات المرفوعة إلى سجل المريض، لاستخراج محتواها. وتحتفظ Microsoft بالمستندات المقدَّمة وبالنتائج لفترة قصيرة، عادةً حتى 24 ساعة، لإعادة النتيجة. | السويد الوسطى، الاتحاد الأوروبي |
| Azure AI Speech | Microsoft Ireland Operations Limited | الإملاء الصوتي، عندما تستخدم العيادة الإملاء، لإنتاج نص | السويد الوسطى، الاتحاد الأوروبي |
2. المعالجون والمتحكمون المستقلون لبياناتنا نحن
نحن المتحكم بالبيانات الواردة أدناه، ولذلك لا يُعد هؤلاء معالجين من الباطن لبيانات العيادات.
| المزود | الكيان القانوني | الدور | ما يعالجه | الموقع |
|---|---|---|---|---|
| Google Analytics | Google Ireland Limited | معالج لدينا | استخدام الموقع العام وصفحات الحجز، بعد موافقة الزائر فقط، ولا يعمل أبدًا على بوابة المريض أو لوحة تحكم العيادة | الاتحاد الأوروبي، مع عمليات نقل لاحقة إلى الولايات المتحدة |
| Whish | WHISH MONEY S.A.L. | متحكم مستقل | معاملات دفع الاشتراكات. وتحدد Whish أغراضها الخاصة لبيانات الدفع التي تحتفظ بها، وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها. | لبنان |
لبنان غير مشمول بقرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية. ولذلك تستند البيانات الشخصية المنقولة إلى WHISH MONEY S.A.L. لأغراض معالجة المدفوعات إلى آلية نقل مناسبة بموجب الفصل الخامس، إضافة إلى تقييم للنقل وأي تدابير إضافية يقتضيها ذلك التقييم. ويمكن للعيادات طلب التفاصيل عبر support@ayadati.org.
3. النقل خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية
عندما ينقل أحد المزودين بيانات شخصية خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يستند ذلك النقل إلى قرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية أو إلى الشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية، إضافة إلى أي تدابير تقنية إضافية يقتضيها النقل المعني. ويمكن للعيادات طلب معرفة الضمانة المنطبقة على نقل بعينه عبر support@ayadati.org.
4. التغييرات على المعالجين من الباطن
قبل إضافة أو استبدال أي معالج من الباطن وارد في القسم 1، سنحدّث هذه الصفحة ونُبلغ أصحاب حسابات العيادات، لتتاح للعيادة فرصة الاعتراض قبل سريان التغيير.
للاستفسار عن هذه الصفحة راسلنا على support@ayadati.org.