Conditions d'utilisation du portail patient

Dernière mise à jour : 8 août 2026

Ces conditions s'appliquent à vous en tant que patient utilisant le portail patient Ayadati. Elles sont volontairement brèves. Elles sont distinctes du contrat commercial conclu entre votre clinique et nous, qui ne vous concerne pas.

Le portail est exploité par NEXALYTIXS LIMITED, exerçant sous le nom Ayadati, société immatriculée en Irlande sous le numéro 775893, Apartment 101, Laurel Hall, Larkfield Heath, Dublin 18, Dublin, D18 XAP0, Irlande.

1. Le portail n'est pas un service d'urgence

Si votre état nécessite une aide urgente, appelez votre clinique ou les services d'urgence locaux. N'utilisez pas le portail.

Les messages envoyés via le portail sont lus pendant les heures d'ouverture de votre clinique. Personne ne les surveille en continu et aucun délai de réponse n'est garanti.

2. Vos soins relèvent de votre clinique

Votre clinique, et non Ayadati, est responsable de vos soins, de votre dossier médical, de vos ordonnances et de vos résultats. Nous fournissons le logiciel utilisé par votre clinique.

Cela signifie que :

Les questions cliniques s'adressent à votre clinique, pas à nous.
Si une information de votre dossier vous semble erronée, signalez-le à votre clinique. Nous ne pouvons pas modifier un dossier clinique, car il ne nous appartient pas.
La décision d'afficher un résultat, une ordonnance ou un document dans votre portail, et à quel moment, appartient à votre clinique.

3. Votre compte

Vous pouvez utiliser le portail pour vos propres dossiers et pour ceux d'une personne que vous êtes habilité à représenter, par exemple votre enfant ou une personne à votre charge.

Vous vous engagez à :

Garder votre mot de passe confidentiel et ne laisser personne se connecter à votre place
Fournir des informations exactes lors de votre inscription
Prévenir votre clinique si vous pensez qu'un tiers a accédé à votre compte

N'essayez pas de vous connecter en tant qu'autre personne, ni d'accéder à un dossier auquel vous n'avez pas été autorisé.

4. Association de votre dossier

Votre clinique invite votre compte à se connecter à votre dossier, et vous confirmez cette association. Aucune de ces deux étapes ne suffit à elle seule. Nous procédons ainsi afin que personne, y compris le personnel de la clinique, ne puisse rattacher votre compte à un dossier sans votre accord.

Vous pouvez rompre une association à tout moment depuis le portail. Cela met fin à votre accès au dossier concerné. Cela ne supprime pas le dossier, qui reste détenu par la clinique.

5. Disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir le portail disponible, sans garantir une continuité de service. Il peut être indisponible pendant une maintenance ou en raison d'un incident. Votre clinique reste joignable par ses moyens habituels lorsque le portail ne l'est pas.

6. Usage acceptable

N'utilisez pas le portail pour transmettre des contenus illicites, abusifs ou délibérément faux, pour perturber le service, ni pour tenter d'accéder à des parties auxquelles vous n'êtes pas autorisé. Nous pouvons suspendre un compte utilisé de cette manière et en informerons la clinique le cas échéant.

7. Vos données

Le traitement de vos données à caractère personnel est décrit dans notre Politique de confidentialité. En résumé : votre clinique est responsable de votre dossier médical et nous le traitons pour son compte, tandis que nous sommes responsables du compte de connexion lui-même.

Pour exercer vos droits sur votre dossier médical, adressez-vous à votre clinique. Pour toute question sur le compte de connexion, écrivez à support@ayadati.org.

8. Fermeture de votre compte

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte portail en écrivant à support@ayadati.org. La fermeture met fin à votre accès. Elle ne supprime pas votre dossier médical, que votre clinique conserve aussi longtemps que ses obligations professionnelles et légales l'exigent.

9. Modifications

En cas de modification de ces conditions, nous mettrons à jour cette page et la date ci-dessus, et vous en informerons dans le portail si le changement est significatif.

10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit irlandais. Rien ici ne supprime un droit dont vous disposez en tant que consommateur et auquel il ne peut être renoncé par contrat, ni un droit dont vous disposez au titre de la protection des données.

11. Contact

Questions sur le portail : support@ayadati.org. Questions sur vos soins, votre dossier ou votre rendez-vous : votre clinique.