شروط الخدمة
آخر تحديث: 8 أغسطس 2026
هذه الشروط اتفاق تجاري بيننا وبين العيادة. وهي تحكم اشتراك العيادة في منصة Ayadati واستخدام موظفيها المخوّلين لها. يُرجى قراءتها قبل إنشاء حساب.
لا تنطبق هذه الشروط على المرضى. إذا كنت مريضًا تستخدم بوابة المريض أو تحجز موعدًا، فعلاقتك مع عيادتك، ويخضع استخدامك للبوابة لـشروط استخدام بوابة المريض، وطريقة تعاملنا مع بياناتك موضحة في سياسة الخصوصية.
1. من نحن
Ayadati اسم تجاري لشركة NEXALYTIXS LIMITED، وهي شركة خاصة محدودة بالأسهم مسجلة في أيرلندا برقم 775893، ومقرها المسجل في Apartment 101, Laurel Hall, Larkfield Heath, Dublin 18, Dublin, D18 XAP0, Ireland.
في هذه الشروط، تعني كلمة "نحن" و"Ayadati" شركة NEXALYTIXS LIMITED.
2. التعريفات
- المنصة: برنامج Ayadati ومواقعه والخدمات المرتبطة به.
- العيادة: الجهة المشتركة في المنصة.
- مساحة العمل: المنطقة المعزولة الخاصة بالعيادة وبياناتها ضمن المنصة.
- المستخدم: شخص تصرّح له العيادة بالدخول إلى مساحة عملها.
- المريض: شخص تحتفظ العيادة بسجله، بما في ذلك عبر بوابة المريض.
3. القبول
بإنشاء حساب عيادة أو باستخدام المنصة بوصفك من موظفي العيادة، فإنك تقبل هذه الشروط. وإذا قبلتها نيابة عن عيادة، فأنت تؤكد أنك مخوّل بإلزامها.
وحين نعالج بيانات المرضى نيابة عن العيادة، تسري اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا وتشكل جزءًا من هذا الاتفاق. وتتوفر نسخة منها عبر support@ayadati.org. وإذا تعارض المستندان بشأن معالجة البيانات الشخصية، تُقدّم اتفاقية معالجة البيانات.
4. الحسابات
يجب تقديم بيانات تسجيل دقيقة وتحديثها باستمرار. أنت مسؤول عن النشاط الذي يجري عبر حسابك وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول. أبلغنا فورًا عند الاشتباه في وصول غير مصرح به. ويوافق مسؤول العيادة على من يجوز له الانضمام إلى مساحة عملها وعلى صلاحيات كل مستخدم.
5. الاشتراكات والرسوم والتجديد
تُفوتر الخطط المدفوعة مقدمًا عن المدة المبينة عند الاشتراك. وما لم يُذكر خلاف ذلك:
- تتجدد الاشتراكات تلقائيًا لمدد متعاقبة حتى الإلغاء.
- يمكنك الإلغاء في أي وقت، ويسري ذلك في نهاية المدة المدفوعة الحالية.
- الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وغيرها من الضرائب، وتُضاف عند الاقتضاء.
- يجوز لنا تعديل الأسعار بإشعار مدته 30 يومًا، ويسري من تاريخ التجديد التالي.
- تظهر حدود الخطة، مثل مساحة التخزين أو عدد المستخدمين، ضمن خطتك. وقد يؤدي تجاوزها إلى تقييد بعض الميزات.
وباستثناء ما تنص عليه سياسة الاسترداد أو القانون، فإن الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد.
6. مسؤولياتك بصفتك عيادة
العيادة هي المتحكم ببيانات المرضى والبيانات السريرية وغيرها من البيانات الشخصية التي تضعها أو تتسبب في وضعها داخل مساحة عملها لغرض تقديم الرعاية الصحية، وهي مسؤولة عن:
- تحديد أساس قانوني بموجب المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات لجمع تلك البيانات ومعالجتها
- تحديد شرط منطبق بموجب المادة 9 كلما عالجت بيانات صحية أو غيرها من الفئات الخاصة
- تزويد مرضاها بالإشعارات التي يتطلبها القانون المطبق عليها
- دقة كل ما يُسجَّل وملاءمته السريرية
- تحديد من يجوز له الوصول إلى مساحة عملها، وإلغاء الوصول فور مغادرة أي شخص
- الامتثال للقواعد الطبية والمهنية وقواعد حفظ السجلات في نطاق ولايتها
- عند استبدال روابط سياسة الخصوصية أو الشروط في صفحتها العامة بمستنداتها الخاصة، الحفاظ على دقة تلك المستندات وتحديثها واتساقها مع المعالجة التي تجري فعليًا عبر المنصة
ونحن نعمل بصفتنا معالجًا للبيانات لصالح العيادة ووفق تعليماتها.
وبشكل منفصل، نعمل بصفتنا متحكمًا بمجموعة محدودة من بيانات الحساب والفوترة والأمان والدعم، وكذلك بحساب تسجيل الدخول إلى بوابة المريض نفسه، على النحو الموضح في سياسة الخصوصية. ولا يجعلنا ذلك متحكمًا بسجلات مرضى العيادة.
7. الغرض المقصود وعدم تقديم استشارة سريرية
المنصة مخصصة لحفظ السجلات وإدارة العيادة. وهي غير مخصصة لتشخيص أي مرض أو حالة أو علاجها أو الوقاية منها أو التنبؤ بها أو مراقبتها، ولا تُقدم بوصفها جهازًا طبيًا. وأي تنبيه أو تذكير أو حساب أو نموذج أو اقتراح مولَّد بالذكاء الاصطناعي هو لغرض المعلومات فقط ولا يجوز الاعتماد عليه بديلًا عن الحكم السريري.
وتبقى العيادة مسؤولة عن جميع القرارات السريرية وعن التأكد من أن طريقة استخدامها للمنصة تبقى ضمن هذا الغرض. ويجب ألا تستخدم العيادة المنصة خارج غرضها المعلن. ويبقى كل طرف مسؤولًا عن الالتزامات التنظيمية التي يفرضها عليه القانون المطبق.
يظل الحكم السريري مسؤولية الطبيب المعالج بالكامل. يجب ألا تعتمد على المنصة كأساس وحيد لأي قرار سريري، وعليك الاحتفاظ بإجراءات بديلة تعمل عند تعذر الوصول إلى المنصة.
8. الاستخدام المقبول
يُحظر عليك:
- استخدام المنصة بشكل غير قانوني، أو تخزين بيانات لا يحق لك الاحتفاظ بها
- محاولة الوصول إلى مساحة عمل عيادة أخرى أو إلى أي بيانات غير مصرح لك بها
- فحص أمان المنصة أو اختباره دون إذن كتابي منا
- الهندسة العكسية للمنصة أو نسخها أو إعادة بيعها
- رفع برمجيات ضارة أو أي شيء يعطل الخدمة على الآخرين
9. التوافر والدعم
نسعى إلى إبقاء المنصة متاحة باستمرار، لكننا لا نضمن خدمة دون انقطاع ما لم توجد اتفاقية مستوى خدمة منفصلة. وقد نجري أعمال صيانة، وسنقدم إشعارًا معقولًا عندما تكون مخططة ومؤثرة.
10. بياناتك
تحتفظ العيادة بكامل حقوقها في البيانات التي تدخلها إلى المنصة، ولا ندّعي ملكيتها. ونستخدمها فقط لتشغيل الخدمة ودعمك، ووفق سياسة الخصوصية لدينا.
وطالما كان الحساب نشطًا يمكن للعيادة تصدير بياناتها. وبعد الإنهاء تختار العيادة إما حذف بياناتها أو إعادتها إليها. ونحتفظ بها 30 يومًا لتتمكن من استرجاعها أو إبلاغنا باختيارها، ثم نحذفها، ما لم يلزمنا القانون بمدة أطول. ويتفق ذلك مع التزامات الحذف والإعادة الواردة في اتفاقية معالجة البيانات وفي سياسة الخصوصية.
11. الملكية الفكرية
تظل المنصة وبرمجياتها وتصميمها ووثائقها ملكًا لنا أو لمرخِّصينا. ونمنح العيادة حق استخدام غير حصري وغير قابل للتحويل طوال مدة الاشتراك، دون أي حقوق أخرى.
12. خدمات الأطراف الثالثة
تستخدم المنصة خدمات أطراف ثالثة للاستضافة والمراسلة والاستشارات المرئية والمدفوعات، وتوافرها خارج عن سيطرتنا. كما يجوز للعيادة ربط خدماتها الخاصة، مثل حساب التحليلات الخاص بها، وهي مسؤولة عن القيام بذلك بشكل قانوني.
13. التعليق والإنهاء
يجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه عند الإخلال الجوهري بهذه الشروط، أو بقاء الرسوم دون سداد بعد الإشعار، أو إذا شكّل الاستمرار خطرًا أمنيًا أو قانونيًا. وسننبهك مسبقًا قدر الإمكان ونمنحك فرصة للتصحيح.
ويمكنك الإنهاء في أي وقت بإلغاء اشتراكك وإغلاق حسابك.
14. الضمانات وإخلاء المسؤولية
نقدم المنصة بمهارة وعناية معقولتين. وفيما عدا ذلك، وإلى الحد الذي يسمح به القانون، تُقدَّم المنصة كما هي دون ضمانات ضمنية بالرواج التجاري أو الملاءمة لغرض معين أو عدم التعدي. ولا نضمن خلوها من الأخطاء أو تلبيتها لكل متطلب.
15. تحديد المسؤولية
لا يحد أي بند في هذه الشروط من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن الإهمال، أو عن الاحتيال، أو عن أي أمر لا يجوز قانونًا تحديده.
ومع مراعاة ذلك، لا نتحمل المسؤولية عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو السمعة التجارية أو الوفورات المتوقعة، ولا عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن هذه الشروط خلال أي فترة 12 شهرًا على الرسوم التي دفعتها العيادة في الاثني عشر شهرًا السابقة لنشوء المطالبة.
16. التعويض
تُعوّضنا العيادة عن أي مطالبات ناشئة عن البيانات التي تدخلها إلى المنصة، أو عن استخدامها للمنصة بما يخالف هذه الشروط، أو عن إخلالها بالتزاماتها بصفتها متحكمًا بالبيانات.
17. تعديل الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وسننشر النسخة المعدّلة هنا ونغيّر التاريخ أعلاه. وإذا أثّر التعديل جوهريًا على حقوقك فسنُشعر أصحاب الحسابات قبل 30 يومًا على الأقل. ويعني استمرارك في استخدام المنصة بعد ذلك قبولك للتعديل.
18. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين أيرلندا. وتختص محاكم أيرلندا حصريًا، مع جواز لجوء أي طرف إلى أي محكمة مختصة لطلب تدابير وقائية.
19. أحكام عامة
إذا اعتُبر أي بند غير قابل للتنفيذ، تبقى بقية البنود سارية. ولا يُعد عدم إعمالنا لحق ما تنازلًا عنه. ولا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا، بينما يجوز لنا التنازل عنها لخلف في نشاطنا.
20. التواصل
للاستفسار عن هذه الشروط: support@ayadati.org، أو بالبريد إلى العنوان المسجل الوارد في القسم 1. ولاستفسارات الفوترة والاشتراك: billing@ayadati.org.